元旦假日期間，為進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，切實保障市民游客安全、便捷、有序出行，泰安公交組織“泰山百合”志愿服務隊，統(tǒng)籌調(diào)配力量，共投入志愿者120余人次，奔赴泰城各大交通樞紐與景區(qū)重點站點，開展元旦假期文明出行志愿服務活動，用熱情與奉獻為新年增添溫暖底色，為城市文明注入公交力量。
在小井公交樞紐附設(shè)站，身著紅色“泰山百合”馬甲、佩戴志愿服務綬帶的志愿者們迅速投入工作，有序開展便民服務。在公交車停靠區(qū)域，志愿者主動引導駕駛員規(guī)范進站、有序?？浚Ｕ宪囕v進出站安全順暢；在候車區(qū)域，志愿者們耐心解答乘客出行咨詢，重點關(guān)注老年乘客等特殊群體，主動攙扶其上下車，細致講解上下車安全、扶手抓握、特殊天氣防護等乘車攻略。同時，志愿者們向過往市民發(fā)放綠色公交出行宣傳冊，積極倡導低碳環(huán)保、文明出行理念，為有換乘需求的乘客精準規(guī)劃最優(yōu)路線，用貼心指引讓寒冷冬日充滿溫情。
與此同時，天外村景區(qū)作為元旦假期客流高峰區(qū)域，游人如織。“泰山百合”志愿者們在天外村公交站點及周邊重點區(qū)域堅守崗位，全力開展志愿值守與便民服務。志愿者們精神飽滿地引導乘客有序排隊上下車，耐心解答公交線路、換乘路線、景點方向等咨詢，主動協(xié)助老人、兒童及攜帶行李的游客安全乘車，及時疏導站臺及周邊人流，有效避免擁堵。針對外地游客，志愿者們化身“活地圖”與“城市宣傳員”，熱情介紹泰山文化、推薦游覽路線，充分展現(xiàn)了泰安公交人及泰安市民的良好精神風貌與文明形象。
“本來節(jié)假日出門怕麻煩，沒想到有志愿者幫忙指引，不僅找到了換乘線路，還得到了乘車提醒，太貼心了！”一位候車的老年乘客對志愿者的服務贊不絕口?，F(xiàn)場市民游客紛紛表示，公交志愿者的忙碌身影，成為各大站點一道亮麗的風景線，他們的貼心服務讓出行更便捷舒心，切實感受到了文明泰安、好客泰安的城市溫度。志愿者們也紛紛表示，能在新年伊始為大家提供服務，既充實又有意義，看著市民游客順利出行、開心游玩，自己也倍感溫暖。
此次元旦志愿服務活動，是泰安公交發(fā)揮行業(yè)窗口優(yōu)勢，將服務從車內(nèi)延伸至車下、從日常延伸至假期的重要舉措。志愿者們的堅守與奉獻，有效緩解了假期重點區(qū)域交通服務壓力，切實提升了公眾出行體驗，贏得了市民游客的廣泛贊譽?；顒硬粌H為市民游客營造了文明有序的出行環(huán)境，更彰顯了泰安公交人的責任與擔當。
下一步，泰安公交將持續(xù)常態(tài)化開展志愿服務活動，不斷深化志愿服務內(nèi)涵、拓展服務形式，以更優(yōu)質(zhì)的服務、更務實的行動，為市民乘客提供更加多元的出行服務，助力泰安旅游服務品質(zhì)提升與城市文明形象提升，為泰安公交高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻。
